Burasari 精品酒店帝国背后的远见者

2023-10-07 11:04:32 Sean

Lily女士是 Burasari Group的创始人和总经理,这是一家自2002年以来在东南亚主要市场推出精品豪华酒店的酒店管理公司。拥有超过16年的亚洲和美国房地产投资、项目管理和交易经验,Lily是一位经验丰富的专业人士,她对设计有敏锐的眼光,并热衷于为客人创造独特、难忘和真实的体验。

 

Lily女生同时也是一位具有远见卓识的酒店开发者,曾亲手打造了数家屡获殊荣的酒店。她对Burasari Group的未来有着明确的愿景,即成为亚洲领先的精品酒店连锁品牌。在她的领导下,Burasari Group在设计、氛围和服务方面赢得了卓越的声誉。该公司的酒店都受到了其所在地文化的启发,并为客人提供了真正沉浸式的当地文化体验。《财富品质》有幸采访了Lily女士,挺她讲述Burasari Group从创立到成功的故事。


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YAOK:您能分享一下Burasari Group成立的故事以及自2002年以来的发展历程吗?


Lily:我之前在美国从事金融地产领域的工作,积累了一些宝贵的经验。然后,我决定追随自己的激情,前往泰国,创办了Burasari Group。

 

Burasari Group的故事始于2002年,当时我在泰国的普吉岛发现了一个令人着迷的机会。当时,普吉岛的旅游业正在迅速发展,但我发现市场上存在一些不足之处,尤其是在独特和精致的酒店体验方面。我相信,游客们渴望更加个性化、贴心的住宿体验,而这正是Burasari Group的使命所在。

 

于是,我开始着手创建Burasari Group,并将其打造成一个以奢华、独特和温馨的酒店体验为核心的品牌。我们的第一家酒店于2002年在普吉岛开业,以其精美的装饰、独特的设计和贴心的服务而备受欢迎。这家酒店的成功鼓励了我们继续扩张,逐渐在东南亚各地开设了多家Burasari品牌的酒店,包括普吉岛、曼谷、老挝等。

 

自那时以来,Burasari Group一直致力于创新,为客人提供无与伦比的住宿体验。我们不仅注重设计和装饰的精致,还关注可持续性和社会责任。我们的发展历程充满了挑战和机遇,但无论如何,我们都保持了对独特、温馨和豪华住宿的承诺。

 

今天,Burasari Group是泰国酒店业的重要参与者,我们将继续努力,为客人提供令人难忘的住宿体验,同时也积极参与社区和可持续发展项目,成为泰国旅游业的领袖之一。我们对未来充满信心,期待进一步扩展我们的品牌,为更多的旅客创造美好的回忆。


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YAOK:Burasari Group的精品豪华酒店与东南亚其他酒店有何不同之处,您是如何保持其独特性的?

 

Lily:Burasari Group的精品豪华酒店在东南亚的竞争激烈酒店市场中脱颖而出,这要归功于我们对独特性和卓越的执着追求。在保持独特性方面,我们采取了一系列精心策划的方法:

首先,我们的设计理念独具特色。每一家Burasari酒店都注重独特的装饰和建筑风格,融合了泰国文化、历史当地、元素和爱,为客人带来与众不同的住宿体验。我们的酒店不仅仅是住宿场所,更是文化和艺术的交汇点。

 

其次,我们注重个性化的服务。我们的团队致力于了解每位客人的需求和喜好,以确保提供定制化的体验。从欢迎礼品到独特的服务细节,我们的目标是让客人感到特别和宠爱。最后,我们保持了对泰国文化的深刻理解。我们的酒店经常举办特色活动和当地体验,让客人更深入地了解泰国的多元文化。


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YAOK:您如何跟踪酒店业的最新趋势,以及这如何影响您对Burasari Group的决策?

 

Lily:跟踪酒店业的最新趋势对于Burasari Group的决策非常关键。为了保持竞争力并不断提供卓越的客户体验,我们采取了一系列策略来紧密关注行业动态和趋势。我们积极参与行业协会和专业组织。包括这次来上海参加酒店和旅游领域的会议、研讨会和展览会,与同行交流,分享最佳实践,了解行业的最新发展。这为我们提供了与同行和行业领袖互动的机会,帮助我们保持与时俱进。

 

在疫情期间,我们还利用数字化工具和社交媒体来跟踪酒店业的新趋势,并在Burasari Group内部建立了一个专注于研究和分析的团队,负责监测和评估行业趋势。他们会定期汇报给管理层,讨论如何将新趋势融入我们的战略和业务模式中,以提高客户体验和运营效率。因为我们重视客户反馈,定期与客户互动,倾听他们的需求、意见和建议。客户的反馈对于我们的决策非常重要,因为他们是我们业务的核心。通过分析客户反馈,我们可以识别改进点并做出相应的调整。


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YAOK:您对Burasari Group未来几年的计划或扩张机会有何设想,以及在竞争激烈的酒店市场中,您将如何继续发展?

 

Lily:Burasari Group对未来充满信心,我们的计划和扩张机会旨在进一步巩固我们在酒店行业的地位,提供更多令人难忘的住宿体验。尽管我们在泰国的存在已经有一定的知名度,但我们希望将Burasari品牌带到更多国际目的地。我相信Burasari的独特文化和精湛服务在国际舞台上也会备受欢迎。

 

此外,我们将不断创新和投资技术。数字化正在改变酒店业,我们计划利用最新的技术趋势,提高客户体验,从在线预订到入住和退房流程的升级。我们也将关注数据分析,以更好地了解客人的需求和喜好,提供更加个性化的服务。我们相信,只有通过超越客户期望,我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。